Kjøpsbetingelser

For at ditt kjøp skal bli så sikkert som mulig er det viktig at du nå vet hvilke rutiner som gjelder ved betaling, hvilken garanti du har osv. Dette gir en trygghet både for deg og for oss! Vårt mål er at du som kunde skal føle deg 100% fornøyd med ditt kjøp hos oss. Sortimentet er nøye utvalgt og vi tar kun inn de produkter som lever opp til våre høye krav.

1. Kjøp

Ved bestilling vil avtale om kjøp først gjelde når Overvåkningsbutikken har bekreftet bestillingen gjennom en e-post ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av Overvåkningsbutikkens database uten manuell oversyn. Ved eventuelle feil i feks. angivelse av pris, leveransetid etc. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i ettertid. Overvåkningsbutikken forbeholder seg retten til leveringsnekt. 

Overvåkningsbutikken er eier i og har salgspant i alle varer og utstyr som er levert kunde inntil betaling er innfridd. Dersom kunde er et registrert selskap vil den personen som har bestilt varene holdes ansvarlig inntil betaling er skjedd. Kjøper kan ikke under noen omstendighet selge eller overføre varene til tredjepart innen betaling er skjedd. Dersom Overvåkningsbutikken ikke mottar betaling for leverte varer og varene ikke blir levert tilbake og salget er gjort til et selskap og ikke en privatperson så vil den personen som bestilte varene bli holdt økonomisk ansvarlig.

Dersom varer blir levert tilbake vil det bli fratrekk for slitasje / elde.    

2. Pris

Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer  moms, f.n. 25 % dersom ikke annet er angitt.
Siden oppdateres daglig hvilket garanterer at prisene alltid er aktuelle. Overvåkningsbutikken reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil.

3. Levering

Alle leveringer skjer med Posten. Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager (hverdager), avhengig av hvilken tid på døgnet bestillingen gjøres, og om varene er på lager i Norge eller må sendes fra vårt kontor i Sverige. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.

Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som postpakke (med unntak for visse mindre artikler som sendes i brevs form) og hentes på ditt lokale postkontor.

Vi sender ut en e-post ved postinnlevering, der vi angir ditt kolli-id. Dette gjør at du kan spore pakken på www.posten.no.

Dersom varen blir skadet ved levering skal dette snarest meldes til Overvåkningsbutikken og helst på ankomstdagen via e-post: post@overvakningsbutikken.no. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet så skal du også melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av. Dersom kjøper får varer levert ved posten og verdien overstiger 10,000 kr må kjøper dersom han ønsker det selv bestille ekstra transport forsikring. Ta kontakt med oss før slik leveranse finner sted.

For uavhentede pakker / brev (ved feks post oppkrav) som sendes i retur (ikke blir løst ut) blir kunde debitert for frakt/returfrakt samt service honorar pålydende 299.-

Overvåkningsbutikken vil aldri betale returfrakt for kunde slik at hvis kunde sender oss en pakke i retur vil kostnaden påløpe kunde og ikke Overvåkningsbutikken.

4. Betaling

Overvåkningsbutikken vil normalt sende deg som kunde en online-faktura og dersom ikke annet er avtalt vil din bestilling bli effektuert så snart fakturaen er betalt. Dersom du bestiller montering / installasjon eller andre tjenester vil dette nomalt bli fakturert i ettertid.

5. Angrerett/Åpent kjøp

Etter kjøpsloven har du som kunde rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dette forutsetter at produktet er i uforandret stand og i ubrutt forsegling. Du som kunde står for frakt samt returfrakt dersom du påberoper deg angreretten. Vi ønsker fornøyde kunder, derfor velger du selv om du vil ha pengene tilbake eller en annen vare i utbytte. Vi gir deg gjerne råd om hvilken vare som skulle kunne passe deg bedre. Angreretten gjelder ikke foretak.

Obs: ved bytte eller pengene tilbake kontakter du vår kundeservice som gir deg et returnummer. Merk altid din returpakke med dette nummer. Send pakken til vår returadresse (samme som kontor adresse). Transporten skjer på kundens risiko hvilket betyr at erstatning ikke betales ut dersom pakken blir borte uten dette blir et forhold mellom avsender og feks posten.

6. Garanti

Alle produkter hos Overvåkningsbutikken selges med ett (1) års garanti og for bedrifter gjelder det 6 måneder fra kjøpsdato. Produktgarantien gjelder funksjonsfeil som oppstår under garantiperioden. Produktgarantien gjelder ikke feil som oppstår ved eller etter egen forandring av produktets funksjon og utseende, slik som ombygging, oppgradering eller annen konfigurering av produktet. Følgeseddel og garantibeviset er for enkelhetens skyld samme dokument. Dette skal sitte på utsiden av pakken i en plastlomme, alternativt ligge i pakken. Forvare dokumentet sikkert da dette kreves ved utnytting av garantien og reklamasjonsrett.

Garanti for skjermer / TV - Dersom ikke annet er avtalt vil disse produktene og garanti vanligvis behandles av Unicare Norge eller produsenten selv. Vanlig fremgangsmåte vil være at kunde selv sender defekt produkt til Unicare / produsent for reparasjon såfremt ikke annet er avtalt skriftlig. Her er det viktig at fullstendige opplysninger om varens mangel er gitt og returnummer er innhentet.

7. Reklamasjon

Reklamasjon av feilaktig eller defekt produkt skal skje så snart feilen oppdages. Defekte produkter returneres til oss etter overenskommelse. Et produkt som vi har konstatert er feilekspedert, alternativt skadet, bytter vi ut kostnadsfritt. En vare som feilsøkes av oss, og som viser seg i etterkant å være fullt fungerende returneres til kunde samt debiteres med 395 kr (inklusive moms) i felsøkningsavgift samt returfrakt. Vi tar ikke ansvar for inkompabilitet.

8. Taushetsplikt
Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til utenforstående.

Overvåkningsbutikken

OBS! Kontakt vår kundeservice for returnummer