Kjøpsbetingelser for overvåkningsbutikken

Som forbruker er du omfattet av forbrukerkjøpsloven, forbrukertjenesteloven og lov om fjernsalg og avtaler utenfor fast forretningssted. Som næringsdrivende, enkeltpersonforetak, forening eller tilsvarende gjelder ikke disse lovene.

Anvendelighet

Overvåkningsbutikkens kjøpsvilkår gjelder for salg av produkter og tjenester og gjelder med mindre annet er avtalt.

Informasjon om produkter

Produktene som er tilgjengelige på Overvåkningsbutikken.se er en del av vårt ordinære sortiment. Informasjonen som gis her er autoritativ og gjelder for andre informasjonskilder og publikasjoner med forbehold om trykkfeil. Informasjonen kan endres uten varsel på grunn av oppdateringer på produktet eller i vårt tilbud. Se produktbladene eller besøk den respektive leverandøren for mer detaljert informasjon om hvert produkt.

Priser og frakt

Aktuelle priser på produktene oppdateres i sanntid. Prisene er i SEK og inkluderer moms for privatpersoner og ekskluderer moms for bedrifter.

Surveillance Store har rett til å endre oppgitte priser uten forvarsel. Mellom Surveillance Store og kunden gjelder den avtalte prisen, med mindre annet er spesifikt avtalt.

Frakt kommer i tillegg til alle leveranser. Den totale fraktkostnaden beregnes ved bestilling, da den viser hvilke fraktmetoder som er tilgjengelige og kostnadene for disse.

Mer informasjon om fraktkostnader finner du i kassen før du betaler.

Bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller på Overvåkningsbutikken.se, aksepterer du disse kjøpsvilkårene. Ved å akseptere vilkårene samtykker du til å overholde vilkårene i sin helhet, og du samtykker til behandling av dine personopplysninger som beskrevet nedenfor.

Når du legger inn en bestilling, får du tilsendt en bekreftelse på mottak med tittelen "Takk for bestillingen" via e-post. Denne bekreftelsen er informasjon om innholdet i bestillingen. Når bestillingen sendes ut, vil du motta ytterligere varsel via e-post og noen ganger via SMS, avhengig av hvilken forsendelsesmetode som er valgt.

Enkle betalingsbetingelser

Som kunde er du klar over og aksepterer at gjennomføringen av et kjøp på Surveillance Shops nettsted innebærer et betalingsansvar.

Betaling kan gjøres med kredittkort utstedt i Sverige (f.eks. VISA, MasterCard, AMEX) eller ved direkte betaling via nettbank gjennom Swedbank, Handelsbanken, Nordea eller SEB. Som kunde kan du også velge betaling med faktura (30 dager) eller delbetaling/konto via Walley. Det er også mulig å betale via Swish, forskuddsbetaling via bankgiro og via postforskudd (vi forbeholder oss retten til å endre postforskudd til fakturabetaling via Walley dersom det aksepteres av Walley). Overvåkningsbutikken forbeholder seg retten til ikke å tilby alle betalingsmåter i alle tilfeller. Ved betaling med faktura/delbetaling kan det bli foretatt en kredittsjekk.

Ved forsinket betaling vil det påløpe purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til Walleys vilkår for fakturaer og delbetalinger/kontoer.

Se betalingsbetingelsene våre for mer informasjon

Endre/annullere bestilling

Du har mulighet til å endre bestillingen din kostnadsfritt frem til pakken er sendt fra oss, det vil si frem til du mottar en leveringsbekreftelse. Endringer kan gjøres på telefon 031-12 56 00. Etter at bestillingen er sendt, er det ikke mulig å gjøre endringer. VENNLIGST MERK! Hvis du forhåndsbetaler bestillingen din, kan du ikke gjøre endringer etter at betalingen er gjennomført.

Levering

En bestilling av produkter som er på lager og som mottas før kl. 12.00 på en hverdag, sendes vanligvis samme dag. Leveringstiden er normalt 1-3 dager, avhengig av valgt fraktmetode og leveringssted.

Avhengig av hvilken leveringsmetode som velges, vil pakken enten ende opp på nærmeste utleveringssted eller bli levert direkte på døren. Dør-til-dør-levering er kun tilgjengelig for bedrifter.

Du kan også velge å hente pakken din i vårt showroom i Göteborg. Ved henting anbefaler vi at du bestiller time for å få best mulig service og for at vi skal ha mulighet til å klargjøre pakken din. Ikke glem ID-kortet ditt, da vi aldri utleverer pakker til noen uten gyldig legitimasjon.

Hvis en pakke skal leveres, får du beskjed om hvor og når pakken vil bli levert. Overvåkingsbutikken bærer risikoen for varene frem til de er levert til deg.

Levering kan skje over hele Europa til gunstige fraktpriser.

Uløste pakker belastes med et gebyr på 400 SEK inkludert moms for å dekke Surveillance Shops frakt- og administrasjonskostnader.

Angrerett

Ved kjøp av varer fra Overvåkningsbutikken.se har du som forbruker, i henhold til Lov om fjernsalg (2005:59) og avtaler utenfor fast forretningssted, i visse tilfeller rett til å gå fra et kjøp (angrerett). Dette innebærer at du har rett til å gå fra kjøpet ved å sende eller sende melding om dette til Overvåkningsbutikken innen 14 dager fra den dagen du mottok den bestilte varen.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du som kunde kontakte Overvåkningsbutikken via 031-12 56 00 eller via post@overvakningsbutikken.no for nærmere instrukser. Alle returer må sendes tilbake til oss via våre fraktbrev. Varer som sendes utenfor vårt system blir ikke mottatt av oss. Produktbeløpet vil bli refundert innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

Du har rett til å undersøke varene i den grad det er nødvendig for å fastslå deres egenskaper eller funksjon. Hvis du har brukt eller håndtert varene mer enn nødvendig, kan du være forpliktet til å erstatte verdiforringelsen til overvåkingsbutikken. Dette gjelder også for produktesker, som må være i sin opprinnelige stand uten teiping eller andre fysiske skader. Erstatningen kan utgjøre varens totale pris.

Angreretten gjelder ikke ved kjøp fra selskaper, enkeltmannsforetak og foreninger eller tilsvarende. Angreretten gjelder heller ikke for privatpersoner ved kjøp i vår fysiske butikk.

Klager

Hvis du vil klage på en mangel ved et bestilt produkt, må du kontakte Overvåkningsbutikken på telefon 031-12 56 00 innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget.

Når produktet returneres og reklamasjonen aksepteres, vil Overvåkningsbutikken kompensere deg i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven (1990:932) ved å reparere det eksisterende produktet, ved et nytt tilsvarende produkt eller ved å refundere betalingen for produktet.

Overvåkningsbutikkens teknikere kontrollerer/tester de returnerte varene i henhold til feilbeskrivelsen du har oppgitt, så det er en fordel om den er så detaljert som mulig. Hvis varene viser seg å være feilfrie, vil det bli belastet et gebyr for feilsøking i henhold til vår prisliste for feilsøkingstjenester, for tiden 999 SEK (inkl. mva.).

Returnerer

Returer (på grunn av bruk av angreretten eller reklamasjon) må returneres i originalemballasjen eller i annen emballasje som er egnet for produktet, og godt innpakket i støtdempende materiale. Transport til oss er den som returnerer varen sitt ansvar. Det betyr at eventuelle transportskader som følge av mangelfull emballasje vil bli belastet deg som kunde.

Når du benytter deg av angreretten, står du selv for returkostnaden med våre fraktsedler, for tiden 99 kr (inkl. mva.). Vi tar ikke imot varer som sendes utenfor vårt system med våre egne fraktsedler.

Transportskader

Det er viktig at du forsikrer deg om at pakken er uskadet når du mottar den. Hvis pakken er skadet, kan du be om at speditøren noterer skaden ved levering, eller si at du ikke ønsker å motta pakken på grunn av skaden. Eventuelle transportskader må umiddelbart meldes til Monitoring Shop på 031-12 56 00. Hvis du oppdager skaden først etter at du har åpnet pakken, må du reklamere til oss umiddelbart som beskrevet ovenfor eller senest innen 14 dager etter at du har hentet pakken.

Ansvar for defekte varer

Overvåkningsbutikkens ansvar som følge av mangler ved varen, forsinkelse eller skade (både direkte og indirekte) er begrenset til det som fremgår av disse kjøpsbetingelsene og av forbrukerkjøpsloven (1990:932).

Overvåkningsbutikken er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller andre skader som følge av manglende mulighet til å bruke utstyr eller informasjon, tap av informasjon eller tap av fortjeneste som følge av bruk av informasjon om produkter på nettstedet vårt.

Garanti og reklamasjonsrett

Garantiperioden for alle våre produkter er ett (1) år. Garantisaker håndteres ulikt avhengig av produktets art. Noen garantisaker håndteres av produsenten, men de fleste saker håndteres direkte av Monitoring Shop. Ved å signere visse supportkontrakter kan du forlenge garantien på produktet så lenge du er tilkoblet tjenesten. Disse kontraktene må alltid signeres i løpet av garantiperioden.

Serviceavtaler

Alle bestillinger kommer med ett års gratis support, som deretter automatisk konverteres til en serviceavtale til 149 SEK per måned (faktureres årlig med tre måneders oppsigelsestid). Denne serviceavtalen - som er god for alle å ha - inkluderer telefonsupport (uten begrensninger i verken antall saker eller tiden for sakene), lavere tariffer og tilgang til gode rabatter på nye maskinvarekjøp, du tilbys også prioritet til våre store salg og andre SALG-arrangementer, NAT-tilkobling til NAT-serveren (ekstremt smidig fjerntilgang, uten portåpninger i ruteren, krav om offentlig IP eller andre problemer), DNS-tjeneste der du får ditt eget statiske domenenavn, programvareoppdateringer (der vi hjelper deg slik at du alltid har den nyeste programvareversjonen på utstyret ditt, noe som er viktig med tanke på dagens økende cyberangrep og cybersikkerhetstrusler), oppgraderinger/tilbakekjøp av maskinvare (med årene vil maskinvaren bli forbigått, ny teknologi utvikles hele tiden, og vi tilbyr alle våre kontraktskunder tilbakekjøp og innbytte av gammelt utstyr ved oppgradering til nytt, der du kun betaler differansen), gratis feilsøking utenfor garantien (der vi hjelper deg med feil, selv om utstyret er utenfor garantien, og håndteringen er veldig smidig med forhåndstrykte fraktbrev der vi til og med betaler fraktkostnadene til og fra verkstedet vårt), hjelp med å hente innspilt materiale (noen ganger har du ikke tid, energi eller kunnskap til å hente innspilt materiale raskt etter en hendelse eller lignende, og da gjør vi jobben for deg) og opplæring (der du som avtalekunde er velkommen til å delta gratis på alle våre kurs og seminarer).

Din konto

Innloggingsinformasjonen (brukernavn og passord) til kontoen din på Surveillance Shop-nettstedet bør håndteres slik at uvedkommende ikke får kjennskap til den. Ved å gi innloggingsopplysningene dine til noen andre, bekrefter du at denne personen er autorisert til å legge inn bestillinger i ditt navn, og at du er ansvarlig for betalingen for slike bestillinger. Hvis du mistenker at en uautorisert person har tilgang til innloggingsopplysningene dine, bør du umiddelbart varsle Monitoring Desk og endre passordet ditt.

Behandling av personopplysninger

Hvordan vi behandler personopplysninger er godt beskrevet i vår personvernerklæring.

Om informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre kundeopplevelsen på nettstedet.